CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Kiểm tra & đổi váy

Quý khách vui lòng kiểm tra, thử váy và báo HiZu trong vòng 3 giờ kể từ khi nhận hàng nếu váy có lỗi, không vừa hoặc cần đổi mẫu/size.
Sau 3 giờ, HiZu không hỗ trợ đổi size/mẫu.
HiZu chỉ hỗ trợ đổi mẫu đối với đơn hàng online, không áp dụng với khách đã thử váy trực tiếp tại cửa hàng.
Nếu khách đổi sang mẫu có giá thuê thấp hơn, phần chênh lệch sẽ được bảo lưu không thời hạn cho lần thuê tiếp theo.

2. Tình trạng váy khi trả

Quý khách vui lòng giữ váy cẩn thận và gửi trả trong tình trạng sạch, khô, không phát sinh hư hỏng.

Các trường hợp rách, thủng, cháy do ủi, dính chất tẩy/kem trộn hoặc vết bẩn không thể xử lý sẽ được HiZu thông báo để khách xử lý trong vòng 48 giờ hoặc bồi hoàn theo giá bán mới/giá thanh lý của sản phẩm tùy tình trạng.