1. Phạm vi giao hàng

HiZu hỗ trợ giao váy toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM: dự kiến 1 - 2 ngày.
• Các tỉnh thành khác: dự kiến 2 - 5 ngày, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Thời gian trên có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát của HiZu.

3. Phí giao hàng

• Phí ship chiều đi và chiều về do khách hàng thanh toán.
• Phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển và khu vực nhận hàng.
• HiZu sẽ thông báo phí ship trước khi xác nhận đơn.

4. Khi nhận váy

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng và thử váy ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện váy có lỗi, sai mẫu hoặc không đúng size đã đặt, vui lòng liên hệ HiZu trong vòng 3 giờ kể từ khi nhận váy để được hỗ trợ.

Sau thời gian trên, HiZu không thể hỗ trợ các vấn đề phát sinh do quá trình sử dụng.

5. Trả váy

Quý khách có thể:

• Chủ động đặt đơn vị vận chuyển để gửi váy về HiZu.
• Hoặc yêu cầu HiZu book ship đến tận nhà lấy váy.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng đảm bảo váy được gửi trả đúng thời hạn thuê. Trường hợp trả trễ sẽ áp dụng phí phát sinh theo chính sách thuê váy của HiZu.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu khách không nhận hàng, không liên lạc được hoặc cung cấp sai thông tin nhận hàng dẫn đến phát sinh phí vận chuyển, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.

7. Lưu ý quan trọng

HiZu khuyến khích khách hàng đặt váy sớm hơn ngày sử dụng ít nhất 1 - 2 ngày để có thời gian thử và xử lý các tình huống phát sinh nếu có.

HiZu luôn cố gắng đảm bảo váy được giao đúng lịch. Tuy nhiên, thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh chậm trễ ngoài mong muốn.