1. Kiểm tra khi nhận váy

Ngay khi nhận váy, quý khách vui lòng kiểm tra và thử váy trước khi sử dụng, bao gồm:

• Đúng mẫu và đúng size đã đặt.
• Tình trạng tổng thể của váy.
• Các chi tiết như khóa kéo, nút, dây, phụ kiện đi kèm.
• Các lỗi hoặc vết bẩn có sẵn trên sản phẩm.

2. Thời gian thông báo

Nếu phát hiện váy bị lỗi, sai mẫu hoặc không đúng size, quý khách vui lòng thông báo cho HiZu trong vòng 3 giờ kể từ khi nhận váy.

HiZu sẽ kiểm tra thông tin và hỗ trợ đổi mẫu hoặc đổi size nếu đáp ứng điều kiện.

Sau thời gian trên, HiZu không hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến tình trạng váy trước khi sử dụng.

3. Trường hợp váy có lỗi từ HiZu

Nếu xác định lỗi phát sinh từ phía HiZu trước khi khách sử dụng, HiZu sẽ hỗ trợ đổi mẫu, đổi size hoặc phương án phù hợp tùy tình trạng và khả năng đáp ứng.

4. Trường hợp khách đã sử dụng

Sau khi khách đã sử dụng váy, HiZu không hỗ trợ đổi mẫu hoặc hoàn tiền thuê do các lý do phát sinh từ nhu cầu cá nhân.

Các hư hỏng, vết bẩn hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và quy định bồi hoàn của HiZu.

5. Lưu ý

Quý khách nên quay video hoặc chụp hình tình trạng váy ngay khi mở kiện hàng để đảm bảo quyền lợi khi cần đối chiếu.

HiZu luôn kiểm tra sản phẩm trước khi gửi đi. Tuy nhiên, quý khách vui lòng kiểm tra lại ngay khi nhận váy để đảm bảo sản phẩm đúng mẫu, đúng size và đạt tình trạng như mong muốn.